Модуль интеграции с контакт-центром Alfa-Call. Потенциальное увеличением прибыли интернет-магазина до 30%
Что конкретно делает модуль?
Модуль позволяет произвести интеграцию вашего интернет-магазина с контакт-центром Alfa-Call. После интеграции модуль передает заказы, включая заказы обратных звонков и быстрые заказы, изменения в их составе и статусе.
С учетом дальнейшей обработки всех заявок контакт-центром, вы получаете полную автоматизацию работы с клиентами, сокращение затрат на персонал и аренду, а также увеличение прибыли за счет допродаж.
В чем удачность решения?
Вы не просто полностью автоматизируете работу с заявками и получаете дополнительные продажи, но и получаете ряд важных преимуществ:
Вы доверяете своих клиентов тем, кто будет действительно разбираться в товаре, а не мычать в ответ на каверзные вопросы клиентов.
Никаких проблем с персоналом. Операторы работают 7 дней в неделю, без больничных и выходных
Вы избавляетесь от таких невозвратных затрат как аренда офиса и покупка оборудования
Откуда увеличение прибыли?
Сам модуль не дает увеличения продаж или какого-либо плюса к эффективности. Он лишь позволяет произвести гладкую интеграцию интернет-магазина. Так откуда же дополнительная прибыль?
Все дело в подключении к контакт-центру Alfa-Call. Благодаря автоматизированной системе допродаж и уникальной методике обучения операторов, вы не только избавитесь от временных материальных затрат на обработку заявок, но и получите дополнительную прибыль.
Какие услуги предоставляет контакт-центр Alfa-Call?
Услуги входящей связи:
Оформление заказов + допродажи
Консультации по продукту
Консультации по общим вопросам
Помощь в решении проблем
Услуги исходящей связи:
Обработка корзины + допродажи
Обработка быстрых заказов
Обработка заказов обратного звонка
Обработка “брошенных” заказов
Обработка заказов ожидающих оплаты
Опросы + NPS
Обзвон рекламных кампаний
Услуги удаленного менеджера:
Контроль за отгрузкой и реализацией заказов
Работа с поставщиками
Работа с почтой
Работа с тикетами
Работа с отзывами
Дополнительные услуги:
Он-лайн консультант
Предоставление номера любого формата (8-800, 495, 499, 812)
Предоставление Sip линий
Виртуальная АТС
Sms- и e-mail-маркетинг
Преимущества контакт центра Alfa-Call:
Гарантированное увеличение прибыли на 30% минимум
Мы разработали уникальное программное обеспечение, которое автоматически подсказывает какие дополнительные товары могут больше всего интересовать клиента. Таким образом мы делаем из одной продажи 2, 3 или больше
Операторы, которые разбираются в товаре
Мы также разработали систему обучения операторов, которая позволяет освоить любую нишу менее чем за 7 дней. Вы можете доверить нам любой товар, зная что ваш магазин не потеряет экспертность перед клиентом. Это, в свою очередь, также ведет к увеличению продаж и допродаж.
Менее 10% пропущенных вызовов
Мы до мелочей отточили систему работы, что позволило нам снизить уровень до столь низкого уровня. Кроме того, среднее время ожидания ответа не превышает 5,25 секунд.
И еще, мы не теряем ни одного клиента. Все пропущенные вызовы автоматически добавляются в автообзвон.
Подключение за 3 дня
Мы стандартизировали все этапы подключения и свели время старта полноценного сотрудничества к 3 дням.
Гарантия качества
Все ключевые показатели, такие как процент пропущенных вызовов и оценка качества обслуживания будут не ниже оговоренных в договоре. В противном случае, мы произведем перерасчет стоимости услуг.
Остались вопросы?
Если у вас остались вопросы о работе модуля или процессе сотрудничества с контакт-центром Alfa-Call немедленно звоните
+7 (499) 110-93-98. Мы в деталях вас проконсультируем.
Для оформления заказа необходимо авторизоваться на нашем сайте. Если вы не зарегистрированы у нас на сайте, зарегистрируйтесь здесь. |
Заказ оформляется в несколько шагов.
Шаг 1. Выбор типа покупателя.
Для того, чтобы получить счет на оплату, выберите «Юридическое лицо» и заполните платежные реквизиты.
Шаг 2. Выбор способа оплаты.
К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и MasterCard. Услуга бесплатная, никаких дополнительных процентов вы не платите.
Шаг 3. Заполнение данных.
Последовательно заполните необходимые поля. Обязательные поля помечены звездочкой.
Шаг 4. Скидки по купону.
Если у вас есть купон на скидку, укажите его в соответствующем поле в «Корзине». Проверьте, уменьшилась ли стоимость в соответствии со скидкой и далее продолжите оформление заказа.
Шаг 5. Проверка указанных данных и согласие на обработку персональных данных.
Проверьте введенные данные и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Шаг 6. Создание заказа.
Нажмите кнопку "Оформление заказа". Система проинформирует вас о создании заказа и сообщит присвоенный ему номер. В зависимости от выбранного способа оплаты нажмите «Оплатить заказ» и следуйте указаниям системы или «Получить счет для оплаты» (счет будет сформирован в отдельном окне, его можно распечатать и отдать на оплату) .
После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет компании.
Следить за выполнением своего заказа можно в персональном разделе сайта. Для входа в этот раздел необходимо ввести логин и пароль пользователя, оформившего заказ.
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 2 варианта оплаты:
- Безналичный расчет: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
После оплаты на указанный вами при заказе e-mail придет письмо с купоном и инструкцией по его активации.
В нашем магазине действуют следующие программы лояльности:
1. Комплексная покупка (не менее 2-х наименований, на общую сумму более 50 000 руб.)
2. Накопительные скидки постоянным клиентам (от 10 000 руб., учитываются оплаченные заказы)
3. Скидка на День рождения (однократно, непосредственно в день рождения и в течение 10 дней до и после, при предъявлении скана паспорта)
Подробности вы можете уточнить у Вашего персонального менеджера.