МОДУЛЬ «ЗРС»
«Законченная работа сотрудника» (ЗРС) – это бизнес-процесс согласования решений по нестандартным вопросам, которые возникают в ходе работы и не регламентируются какими-либо внутренними документами. Благодаря доработке сотрудник самостоятельно проводит работу по возникшей проблеме, а вышестоящий руководитель получает всю необходимую аналитику и готовое решение, которое остается только принять к исполнению, отправить на доработку или отклонить.
Зачем нужен модуль «ЗРС»
Можно настроить отдельные бизнес-процессы для регулярных действий: оформления отпуска, согласования договора или оплаты счета. Но для единичных случаев, в которых необходимо получить одобрение руководства, подойдет модуль «ЗРС». Как в вашей компании происходит согласование запросов: на совещаниях или на бумаге? Как долго сотрудники собирают сведения и ждут ответ? Обычно на все подобные процессы уходит достаточно времени: нужно «подловить», когда вышестоящий коллега свободен, привести доводы, завизировать согласие… С помощью автоматизации процесса одобрения можно, не вставая с места, запустить процесс решения проблемы и получить нужное «Да» или заняться дополнительным сбором информации, если ее мало и не хватает руководителю для однозначного согласования.
В любом случае, при помощи модуля экономится время руководителей, собираются более полные сведения о проблеме, и сотрудники чувствуют себя причастными к решению важных задач. «ЗРС» содержит все необходимые поля для предоставления данных и позволяет сразу предоставить и готовое решение для нестандартной ситуации, а также задать исполнителя одобренных действий.
В чем особенность модуля «ЗРС» от OKTOBIT24?
В ЗАДАННЫХ ПОЛЯХ ПРОПИСЫВАЕТСЯ ПРОБЛЕМА, СОБРАННЫЕ АНАЛИТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ И ЕЕ РЕШЕНИЕ
В модуле «ЗРС» предусмотрены необходимые поля для описания проблемы, сбора аналитики и описания решения:
- В поле «Ситуация» сотрудник расписывает, с какой проблемой столкнулся, какие существуют угрозы и последствия неразрешения данной ситуации.
- В поле «Данные» предоставляет информацию, которую собрал в процессе поиска решения. Отдельно в «Данные» можно прикрепить файлы любого формата для ознакомления руководителей.
- В поле «Решение» формулируется верное решение описанной проблемы, под которым руководителю остается только поставить одобрение.
Такой подход к нестандартным ситуациям, возникающим в процессе работы компании, позволяет получить самую полную информацию о проблеме и сразу же оценить риски. Вышестоящий руководитель может проследить, какая работа была проделана и к какому варианту решения в итоге склоняется сотрудник. Если информация предоставляется в полном объеме, снимается необходимость дополнительных вопросов, а также поиска данных, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Сотрудники учатся быть ответственными за происходящее, не взваливают всю работу по поиску решений на руководителя, а также имеют возможность подавать запросы на согласование без личного присутствия на месте или долгих ожиданий «свободной минутки» у вышестоящих коллег.
СОГЛАСОВАНИЕ РЕШЕНИЯ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ ВСЕХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ИСТОРИЯ СОХРАНЯЕТСЯ В ПРОЦЕССЕ
Руководителю высшего звена на согласование попадают только предварительно одобренные и в случае необходимости доработанные «ЗРС», прошедшие через согласование у всех промежуточных руководящих постов. Получая сформированное «ЗРС» от подчиненного, непосредственный руководитель имеет возможность его согласовать или отправить на доработку, если данных для принятия решения в пользу предложенного не хватает. Таким образом, уже на первом этапе согласования при помощи процесса можно обрабатывать заявки от сотрудников и не пропускать далее те, в которых недостаточно информации.
История согласований сохраняется в процессе «ЗРС». Поэтому принимающий финальное решение директор или владелец всегда может посмотреть, кто и как согласовывал данный запрос до него.
ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСТАВИТЬ ЗАДАЧУ ПО ПРИНЯТОМУ РЕШЕНИЮ ОТВЕТСТВЕННОМУ ЗА ДАННУЮ ОБЛАСТЬ СОТРУДНИКУ
Не всегда формирующий запрос сотрудник может исполнить предложенное решение возникшей проблемы из-за недостатка навыков, полномочий, другого функционала. Для этого в процессе «ЗРС» есть специальное поле для постановки задачи ответственному за выполнение согласованного решения.
В заданных полях прописываются заголовок и все необходимые действия, которые нужно предпринять, есть возможность приложить к задаче необходимые для работы файлы, проставить крайний срок и наблюдателей.
Руководитель, одобривший предложенное по «ЗРС» решение, избавляется от необходимости искать ответственного за его выполнение. Задача по согласованному процессу сразу попадает указанному в поле «Ответственный» сотруднику, и проблема переходит в фазу решения без ожидания подробных инструкций, наставлений, сбора данных.
Для оформления заказа необходимо авторизоваться на нашем сайте. Если вы не зарегистрированы у нас на сайте, зарегистрируйтесь здесь. |
Заказ оформляется в несколько шагов.
Шаг 1. Выбор типа покупателя.
Для того, чтобы получить счет на оплату, выберите «Юридическое лицо» и заполните платежные реквизиты.
Шаг 2. Выбор способа оплаты.
К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и MasterCard. Услуга бесплатная, никаких дополнительных процентов вы не платите.
Шаг 3. Заполнение данных.
Последовательно заполните необходимые поля. Обязательные поля помечены звездочкой.
Шаг 4. Скидки по купону.
Если у вас есть купон на скидку, укажите его в соответствующем поле в «Корзине». Проверьте, уменьшилась ли стоимость в соответствии со скидкой и далее продолжите оформление заказа.
Шаг 5. Проверка указанных данных и согласие на обработку персональных данных.
Проверьте введенные данные и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Шаг 6. Создание заказа.
Нажмите кнопку "Оформление заказа". Система проинформирует вас о создании заказа и сообщит присвоенный ему номер. В зависимости от выбранного способа оплаты нажмите «Оплатить заказ» и следуйте указаниям системы или «Получить счет для оплаты» (счет будет сформирован в отдельном окне, его можно распечатать и отдать на оплату) .
После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет компании.
Следить за выполнением своего заказа можно в персональном разделе сайта. Для входа в этот раздел необходимо ввести логин и пароль пользователя, оформившего заказ.
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 2 варианта оплаты:
- Безналичный расчет: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
После оплаты на указанный вами при заказе e-mail придет письмо с купоном и инструкцией по его активации.
В нашем магазине действуют следующие программы лояльности:
1. Комплексная покупка (не менее 2-х наименований, на общую сумму более 50 000 руб.)
2. Накопительные скидки постоянным клиентам (от 10 000 руб., учитываются оплаченные заказы)
3. Скидка на День рождения (однократно, непосредственно в день рождения и в течение 10 дней до и после, при предъявлении скана паспорта)
Подробности вы можете уточнить у Вашего персонального менеджера.